Customer Service Agent FRA/ALL 100%

Saisir et suivre les commandes clients
Répondre aux questions des clients par téléphone et par e-mail
Conseiller les clients sur les caractéristiques de nos différents produits et proposer des alternatives adaptées à leurs besoins
Résoudre les réclamations clients de ère professionnelle et proactive
Apporter des solutions efficaces et rapides aux problèmes rencontrés par les clients
Fournir un support actif à l’équipe de ventes pour optimiser les processus de vente et la satisfaction client
Gérer administrativement les retours de marchandises, en veillant à une résolution rapide et conforme aux politiques de l'entreprise
Coordonner les projets de personnalisation textile et assurer le suivi des commandes jusqu’à la livraison

Tes compétences :

• Parler couramment français, avoir un niveau C1 en allemand ou inversement, l’italien un atout
• 1 à 2 années d’expérience dans le domaine souhaitée
• Maîtriser des outils informatiques courants (Suite Microsoft office)
• Être Orienté vers le client et soucieux de la qualité du service
• Avoir des connaissances du secteur textile et / ou de la vente est un avantage
• Avoir une personnalité dynamique et proactive
• Disposer d’un bon sens de l’organisation, rigueur et bonne gestion des priorités

Le poste :

• Entrée en fonction : 1er octobre 2026
• Durée du contrat : Indéterminée

Nous t’offrons :

6 semaines de vacances dont 1 fixe
Des prestations sociales améliorées (des prestations LPP améliorées, un crédit annuel pour t’acheter nos habits, etc.)
Une ambiance de travail agréable et familiale

Tu te reconnais dans cette annonce ? Il te suffit de nous envoyer un CV et un mail de motivation personnalisé. Dans ce mail, dis-nous pourquoi tu serais la personne parfaite pour ce job.